Consultas al CRM, enriquecidas y con seguimiento
Los contactos que llegan por formularios web, mensajes directos y teléfono se reúnen en un lugar, se enriquecen y reciben seguimiento sin depender de la memoria.
Este diseño de referencia es ilustrativo. No es un proyecto entregado a un cliente; las cifras son estimaciones, no resultados medidos.
Inicio del proceso
Cualquier consulta entrante por cualquier canal
Plazo
2–3 semanas de principio a fin
Tecnología
n8n o Make · API del CRM · API de enriquecimiento · Enlace de reserva en calendario · Correo transaccional · Google Sheets como vista del responsable cuando es la herramienta que utiliza
Resultado
Ninguna consulta permanece sin confirmar más de unos minutos. El seguimiento deja de depender de la memoria del responsable.
El proceso actual
Los contactos llegan por un formulario web, mensajes directos de Instagram y un número de teléfono, terminan en lugares distintos y su seguimiento depende de la memoria.
Qué hace la automatización
Normaliza cada contacto en un registro. Lo enriquece con datos públicos de la empresa. Lo puntúa según una regla sencilla de adecuación. Crea o actualiza el contacto en el CRM. Envía una confirmación inmediata con un enlace de reserva. Inicia una secuencia de tres seguimientos que se detiene en cuanto responde el contacto. Avisa al responsable cuando un contacto muy adecuado lleva 48 horas sin intervención humana.
Dónde interviene una persona
La regla de puntuación y la secuencia de seguimiento se acuerdan de antemano. El responsable recibe un aviso directo cuando un contacto muy adecuado necesita una intervención humana que la automatización no puede ofrecer.
Qué queda en tu propiedad
La definición del flujo, la regla de puntuación y la secuencia de seguimiento, configuradas con tu propio CRM y fuente de enriquecimiento, sin compartirlos con otros clientes.