Demandes enrichies et suivies dans le CRM
Les prospects provenant d’un formulaire web, de messages privés et du téléphone sont réunis, enrichis et suivis sans dépendre de la mémoire.
Cette architecture de référence est illustrative. Ce n’est pas un projet client ; les chiffres sont des estimations et non des résultats mesurés.
Déclencheur
Toute demande entrante, quel que soit le canal
Délais
2–3 semaines de bout en bout
Technologies
n8n ou Make · API du CRM · API d’enrichissement · Lien de réservation dans le calendrier · Courriel transactionnel · Google Sheets comme vue du responsable si c’est son outil habituel
Résultat
Aucune demande ne reste sans accusé de réception plus de quelques minutes. Le suivi ne dépend plus de la mémoire du responsable.
Le processus actuel
Les prospects arrivent par un formulaire web, des messages privés Instagram et un numéro de téléphone, aboutissent à des endroits différents et leur suivi dépend de la mémoire.
Ce que fait l’automatisation
Elle normalise chaque prospect dans une fiche unique, l’enrichit avec des données publiques sur l’entreprise et le note selon une règle simple de pertinence. Elle crée ou met à jour le contact CRM, envoie un accusé de réception immédiat avec un lien de réservation et lance une séquence de trois relances qui s’arrête dès que le prospect répond. Elle avertit le responsable lorsqu’un prospect pertinent n’a reçu aucune intervention humaine depuis 48 heures.
Où intervient une personne
La règle de notation et la séquence de suivi sont convenues à l’avance. Le responsable reçoit une alerte directe lorsqu’un prospect pertinent a besoin d’une intervention humaine que l’automatisation ne peut fournir.
Ce qui vous appartient
La définition du flux, la règle de notation et la séquence de suivi, configurées pour votre propre CRM et votre source d’enrichissement, sans les partager avec d’autres clients.